Podmínky služby
Vltava Couture
© 2025 Vltava Couture – Všechna práva vyhrazena
Tyto Podmínky služby („Podmínky“) se vztahují na používání webových stránek provozovaných společností Vltava Couture („my“, „nás“, „naše společnost“).
Návštěvou našeho webu a/nebo nákupem produktů souhlasíte s využíváním naší „Služby“ a zavazujete se dodržovat tyto Podmínky, včetně všech dodatečných podmínek, zásad a upozornění uvedených zde nebo zpřístupněných prostřednictvím odkazu.
Tyto Podmínky platí pro všechny uživatele webu.
Pokud nesouhlasíte se všemi ustanoveními těchto Podmínek, nesmíte přistupovat na web ani využívat naše služby.
Jakékoliv nové funkce, nástroje nebo sekce přidané do současného obchodu spadají automaticky pod tyto Podmínky.
Vyhrazujeme si právo kdykoliv upravit či nahradit část těchto Podmínek jejich zveřejněním na webu.
Je vaší povinností pravidelně kontrolovat tuto stránku. Pokračující používání webu po provedení změn znamená akceptaci upravených Podmínek.
Náš obchod je hostován společností Shopify Inc., která poskytuje e-commerce platformu umožňující prodej našich produktů a služeb.
ČLÁNEK 1 – DEFINICE
Lhůta pro odstoupení: Období, během kterého může spotřebitel uplatnit právo odstoupit od nákupu.
Spotřebitel: Fyzická osoba jednající mimo rámec podnikatelské či profesionální činnosti, která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
Den: Kalendářní den.
Trvalý nosič: Jakákoliv forma uchování informací, umožňující jejich pozdější vyhledání a reprodukci v nezměněné podobě.
Právo na odstoupení: Možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku během stanovené lhůty.
Podnikatel: Vltava Couture.
Smlouva na dálku: Smlouva uzavřená v rámci organizovaného systému prodeje na dálku.
Prostředky komunikace na dálku: Technologie umožňující uzavření smlouvy bez fyzické přítomnosti stran.
Podmínky: Tyto Podmínky služby.
ČLÁNEK 2 – IDENTIFIKACE PODNIKATELE
Název společnosti: Vltava Couture
E-mail zákaznické podpory: info@vltavacouture.com
ČLÁNEK 3 – ROZSAH PŮSOBNOSTI
Tyto Podmínky se vztahují na všechny nabídky a smlouvy uzavřené na dálku mezi Vltava Couture a Spotřebitelem.
Podmínky budou Spotřebiteli zpřístupněny před uzavřením smlouvy. Pokud to není možné, bude uvedeno, kde je lze prostudovat.
Pokud se u konkrétních produktů/služeb liší zvláštní ustanovení, použijí se společně s těmito Podmínkami.
V případě rozporu platí ustanovení nejpříznivější pro Spotřebitele.
Pokud je některé ustanovení neplatné, zbytek smlouvy zůstává v platnosti.
ČLÁNEK 4 – NABÍDKA
Pokud má nabídka omezenou platnost nebo je podmíněna, bude to jasně uvedeno.
Popisy musí být přesné a úplné. Obrázky jsou ilustrativní, barevné odchylky mohou nastat. Zjevné chyby nejsou pro Vltava Couture závazné.
Nabídka zahrnuje mimo jiné:
-
cenu (bez dovozního cla a DPH)
-
případné náklady na dopravu
-
kroky nutné k uzavření smlouvy
-
informaci o právu odstoupení
-
platební, dodací a realizační podmínky
-
dobu a podmínky akceptace
-
možnost uložení smlouvy
-
dostupné jazykové verze
ČLÁNEK 5 – SMLOUVA
Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy Spotřebitel akceptuje nabídku a splní stanovené podmínky.
V případě elektronického uzavření smlouvy Vltava Couture neprodleně potvrdí přijetí objednávky.
Používáme odpovídající technologie pro bezpečnost elektronických transakcí.
Vyhrazujeme si právo ověřit platební schopnost a objednávku odmítnout, je-li to odůvodněné.
Při doručení Spotřebitel obdrží:
-
informace pro podání reklamace
-
podmínky odstoupení
-
informace o záruce a poprodejním servisu
-
případné podmínky ukončení smlouvy
ČLÁNEK 6 – PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Spotřebitel může odstoupit od nákupu do 30 dnů od převzetí produktu.
Produkty musí být používány pouze k posouzení jejich povahy a vlastností.
V případě odstoupení musí být vráceny v původním stavu a balení.
Spotřebitel musí o odstoupení informovat Vltava Couture e-mailem do 30 dnů a produkt zaslat do 7 dnů od oznámení.
Nesplnění lhůt ruší právo na odstoupení.
ČLÁNEK 7 – NÁKLADY PŘI ODSTOUPENÍ
Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.
Vltava Couture vrátí veškeré platby do 14 dnů po odstoupení, za předpokladu doručení zboží nebo předložení dokladu o odeslání.
ČLÁNEK 8 – VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
Právo odstoupit se neuplatní na:
-
personalizované nebo zakázkové produkty
-
rychle se kazící zboží
-
zapečetěné produkty z hygienických důvodů po otevření
-
služby s konkrétním datem plnění (události, cestování apod.)
-
během výprodejů: objednávky nad 100 € nelze refundovat — bude vystaven poukaz
ČLÁNEK 9 – CENY
Ceny se mohou lišit v závislosti na DPH nebo podmínkách trhu.
Všechny ceny jsou s výhradou tiskových chyb.
Vltava Couture není povinna dodat produkt za nesprávně uvedenou cenu.
ČLÁNEK 10 – SHODA A ZÁRUKA
Produkty musí odpovídat smlouvě, běžnému užívání a právním normám.
Reklamace záruky musí být nahlášeny do 14 dnů od doručení.
Záruka se nevztahuje na nesprávné použití, neautorizované opravy a nedodržení pokynů.
ČLÁNEK 11 – DODÁNÍ A PROVEDENÍ
Objednávky jsou zpracovány co nejdříve a nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.
Jakékoliv zdržení nebo částečné plnění bude oznámeno do 30 dnů.
Spotřebitel může smlouvu zrušit a požadovat refundaci, je-li to nutné.
Riziko přechází na Spotřebitele okamžikem doručení, není-li stanoveno jinak.
ČLÁNEK 13 – PLATBA
Platba musí být provedena do 7 dnů, není-li stanoveno jinak.
Chyby v platebních údajích musí být neprodleně nahlášeny.
Neuhrazení může vést k vymáhání pohledávek.
ČLÁNEK 14 – REKLAMACE
Reklamace musí být nahlášeny do 7 dnů od zjištění vady.
Odpovíme do 14 dnů a v případě potřeby uvedeme lhůtu pro vyřešení.
Nevyřešené spory se mohou stát formálními právními spory.
ČLÁNEK 15 – ROZHODNÉ PRÁVO
Smlouvy a transakce se řídí výhradně právem platným v našem místě podnikání.
ČLÁNEK 16 – OSOBNÍ ÚDAJE
Poskytnutí osobních údajů prostřednictvím obchodu podléhá našim Zásadám ochrany osobních údajů.
ČLÁNEK 17 – CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ
Vyhrazujeme si právo opravit jakékoliv tiskové, popisné, cenové nebo dostupnostní chyby kdykoliv a bez předchozího upozornění.
ČLÁNEK 18 – ZMĚNY PODMÍNEK
Nejnovější verze těchto Podmínek je vždy dostupná na této stránce.
Pokračující používání webu po změnách znamená přijetí upravených Podmínek.
KONTAKT
Pro dotazy, informace či podporu nás kontaktujte na:
© 2025 Vltava Couture – Všechna práva vyhrazena